Política de privacidad

Esta política explica cómo Feross Burger recolecta, usa y protege los datos personales de clientes y personas que interactúan con el negocio por la página web, Instagram, WhatsApp Business u otros canales oficiales.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Juan David Fernandez Vega, persona natural, propietario del establecimiento Feross Burger, ubicado en la Carrera 9 # 22-43, barrio Montoya Pava, Granada, Meta 504001, Colombia.

Canales de contacto: teléfono y WhatsApp +57 312 3413361 y perfil oficial de Instagram @ferossburger.

2. Datos que podemos recolectar

Feross Burger puede recolectar datos básicos necesarios para atender solicitudes y pedidos, como:

• Nombre del cliente.
• Número de teléfono o usuario de contacto.
• Dirección de entrega, cuando aplique.
• Información del pedido, preferencias, observaciones y medios de contacto.
• Mensajes enviados por WhatsApp Business, Instagram u otros canales oficiales.

La página web no solicita pagos en línea ni recolecta datos financieros.

3. Finalidades del uso de datos

Los datos personales se usan para:

• Responder consultas de clientes.
• Gestionar pedidos, reservas, entregas o solicitudes relacionadas con el restaurante.
• Confirmar disponibilidad, horarios, productos y novedades.
• Brindar atención por WhatsApp Business, Instagram u otros canales autorizados.
• Cumplir obligaciones legales, contables o administrativas aplicables.
• Mejorar la atención y la experiencia del cliente.

4. Uso de WhatsApp Business y servicios de terceros

Cuando una persona contacta a Feross Burger por WhatsApp Business, Instagram, aplicaciones de domicilios aliadas u otros servicios de terceros, el tratamiento de la información también puede estar sujeto a las políticas y condiciones de dichas plataformas. Feross Burger usa estos canales únicamente para comunicación comercial, atención al cliente y gestión de pedidos.

Feross Burger no vende datos personales a terceros.

5. Conservación y seguridad

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar el pedido, mantener soporte básico al cliente o cumplir obligaciones legales. Feross Burger procura proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

6. Derechos del titular

De acuerdo con la normativa colombiana de protección de datos personales (Ley 1581 de 2012), los titulares pueden solicitar conocer, actualizar, rectificar, suprimir sus datos personales o revocar la autorización para su tratamiento, cuando legalmente corresponda.

Para ejercer estos derechos, el titular puede escribir por WhatsApp al +57 312 3413361 indicando su nombre, medio de contacto y solicitud concreta.

7. Cookies y analítica

Esta página no utiliza formularios, cuentas de usuario ni cookies propias de seguimiento. Si en el futuro se agregan herramientas de analítica, pedidos en línea o campañas publicitarias, esta política será actualizada.

8. Cambios en esta política

Feross Burger puede actualizar esta política para reflejar cambios en sus servicios, canales de atención o requisitos legales. La versión vigente estará publicada en esta misma URL.